Wir bei ETHEN ROHRE verstehen, dass Sie mehr sind als nur eine Nummer in unserem System. In unserer Kundenbeziehung zu Ihnen verstehen wir uns nicht nur als Geschäftspartner, sondern auch als Begleiter und Berater.
Wir nehmen Ihre unternehmensspezifischen Schwierigkeiten zur Kenntnis, ob es sich um Inflation, Unsicherheiten in den Lieferketten oder ähnliche Herausforderungen handelt. Wir sind bereit, proaktiv daran zu arbeiten und Lösungen für Ihre Probleme zu finden.
Mit dem Ziel der fortlaufenden Verbesserung unseres Services und einer noch gezielteren Erfüllung Ihrer Bedürfnisse führten wir im Februar und März eine Kundenumfrage durch, um Ihre Zufriedenheit zu erfragen. Die Resultate belegen unsere positive Entwicklung sowie das bestehende Potenzial zur Steigerung unserer Leistungsfähigkeit.
Vielen Dank an alle, die sich an unserer Umfrage beteiligt haben.
Das Ergebnis können Sie sich hier herunterladen.
Unsere Bemühungen Ihr Berater und Begleiter zu sein spiegeln sich auch in den Ergebnissen wider. 97 % aller Beteiligten sind mit unserer Beratung zufrieden. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Etwa 81 % präferieren den Kontakt per E‑Mail mit unserem Team und erwarten größtenteils eine Rückmeldung noch am selben oder nächsten Tag. Diese Ergebnisse werden in unser Team integriert und wir werden weiterhin an unserer Erreichbarkeit für Sie arbeiten.
Damit Sie einen besseren Eindruck von unserem Team bekommen und wer sich hinter den Namen versteckt, stellen wir Ihnen heute zwei Mitarbeiter vor, die bei Auftragsverarbeitungen und im Hintergrund eine große Stütze sind.
Ihre Anfragen in vertrauensvollen Händen
Für alle Fragen rund um Aufträge und Bestätigungen stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E‑Mail zur Verfügung. Petra Derissen, Jens Klauke und ich – Tobias Kirch – sind bestrebt, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Unsere internen Prozesse sind so strukturiert, dass unser Team jederzeit in der Lage ist, die aktuell benötigten Informationen schnell und problemlos zu erfassen und weiterzuleiten. Sollte es dennoch vorkommen, dass eine telefonische Frage nicht sofort geklärt werden kann, informieren wir Sie darüber und bemühen uns um eine rasche Lösung.
Unser Team legt großen Wert darauf, dass Sie sich verstanden fühlen und wir Ihre Anliegen ernst nehmen. Es ist uns bekannt, wie entscheidend unsere Kapillar- und Präzisionsrohre für Sie sind und daher streben wir nach Sicherheit in Ihren Bestellungen und Lieferungen.
Wenden Sie sich an uns bei Fragen rund um Ihre Aufträge und Auftragsbestätigungen!
Petra Derissen
Telefon: +49 241 900 716 14
E‑Mail: petra.derissen@ethen-rohre.de
„Ich schätze sehr den wertschätzenden Umgang miteinander, die kurzen Entscheidungswege und die Nähe zur Produktion – da ist man immer auf dem Laufenden.“
Jens Klauke
Telefon: +49 241 900 716 13
E‑Mail: jens.klauke@ethen-rohre.de
„Das positive Arbeitsklima im Team trägt maßgeblich dazu bei, dass unsere Zusammenarbeit reibungslos funktioniert und wir als Kollegen gut miteinander auskommen.“
Ich hoffe, diese Einblicke helfen Ihnen dabei, unsere Arbeitsweise besser zu verstehen und unser Team besser kennenzulernen.
Freundliche Grüße
Tobias Kirch, CEO